Home » TIỀN » Ưu và nhược điểm của kinh doanh thương mại điện tử (E-commerce) – Phần 2
thương mại điện tử

Ưu và nhược điểm của kinh doanh thương mại điện tử (E-commerce) – Phần 2

Khuyến mãi mới

Những ưu điểm của mô hình kinh doanh thương mại điện tử đã được đề cập trong bài viết trước như: chi phí đầu tư thấp, bán hàng 24/7, dễ giới thiệu sản phẩm hay cá nhân hóa hoạt động bán hàng... Cũng như mọi mô hình kinh doanh, không có hệ thống nào là tuyệt hảo. Vậy nên, kinh doanh thương mại điện tử (E-commerce) cũng có những hạn chế của nó. Sau đây là những hạn chế điển hình của thương mại điện tử:

Xem thêm: Đánh giá hệ thống thương mại điện tử tại Việt Nam

Nhược điểm của mô hình thương mại điện tử

#1 Thà chết chứ không để web chết

Không ai có thể mua hàng nếu trang web của bạn bị trục trặc. Việc tự tay xây dựng một trang web đòi hỏi bạn cần phải sử dụng đúng nền tảng (platform). Nếu không tự tin về kiến thức lập trình web, bạn có thể sử dụng các trang thương mại điện tử trung gian như Lazada để có được sự ổn định hơn. Xây dựng fan page trên Facebook và tự kinh doanh cũng là một phương án nhanh gọn và tiết kiệm. Tuy nhiên, hiện nay Cục Thuế Tp.HCM đang xây dựng phương án để đánh thuế đối với các giao dịch trên facebook.

#2 Khách hàng không thể xem hàng trước khi mua

Đây là nhược điểm cố hữu của thương mại điện tử và dường như không có cách nào giải quyết hữu hiệu 100%. Thông thường, khách hàng sẽ chọn phương thức thanh toán theo dạng COD (Cash on Delivery) và họ được quyền kiểm tra hàng trước khi thanh toán. Nếu khách hàng không nhận, chi phí giao hàng shop sẽ phải trả và bạn phải gánh chịu chi phí trong khi doanh thu không hề tăng lên. Vậy nên, hãy cố gắng chăm sóc thật tốt từng khách hàng để có được nhưng đánh giá 5 sao trên gian hàng online của bạn.

#3 Thị trường cạnh tranh sôi động

Vì quá dễ dàng để có thể tham gia thị trường thương mại điện tử nên sẽ có vô vàng người bán. Nhiều shop sẵn sàng lấy công làm lời, bán với giá vốn để thu hút khách hàng. Khi đó, cuộc chơi hạ giá giữa những người bán sẽ kết thúc cho đến lúc sự nhẫn nại chấm dứt và rời bỏ cuộc chơi. Thêm vào đó, những người mua hàng trên mạng là những tay săn giá rẻ, miễn là giá thấp và chất lượng chấp nhận được họ sẽ mua. Tuy nhiên, điều này chỉ đúng đối với những hàng có giá trị thấp, những sản phẩm có giá trị cao thường được mua tận nơi hơn là qua shop online.

#4 Hệ thống trả lời khách hàng 24/7

Với quy mô nhỏ, bạn không thể có đội ngũ supporter 24/7 và đôi khi khách hàng không đủ kiên nhẫn để chờ đợi hồi âm. Khác với các cửa hàng offline, khách hàng có được ngay câu trả lời về sản phẩm và họ tỏ thái độ hài lòng hay không. Đối với bán hàng online, bạn không biết được điều này.

#5 Bạn phải giao hàng

Khách hàng thường cân nhắc kỹ chi phí mà họ phải trả khi mua hàng trực tuyến. Thông thường, các đơn hàng từ 150.000 VNĐ trở lên sẽ được giao miễn phí. Đương nhiên chi phí này sẽ trừ vào trong doanh thu của shop. Một số mặt hàng có khối lượng lớn thì chi phí giao hàng sẽ cao và cộng vào đó đôi khi giá bán còn cao hơn cả việc đến trực tiếp cửa hàng mua.

Bài viết liên quan

Thiết kế web giá rẻ uy tín nên chọn công ty nào ?... Nếu bạn có dự định đầu tư vào lĩnh vực thương mại điện tử thì một trong những thứ cần nghĩ đến đầu tiên là trang web bán hàng. Cho dù sản phẩm của bạn là hàng điện tử xách tay, nội dung số hay dịch vụ...
Làm giàu từ đầu tư chứng khoán – Nên hay khô... Ngoài việc làm giàu từ bất động sản, trước đây tôi cũng đã dành không ít thời gian để tìm hiểu và đầu tư về chứng khoán. Đầu tư chứng khoán vốn dĩ là một lĩnh vực rất hấp dẫn với tỷ suất sinh lợi cao....
Chính sách định giá khó hiểu của FPT Play... FPT Play là một dịch vụ đa phương tiện (mulitmedia) trên nền tảng web của tập đoàn FPT. Đây là một trong những dịch vụ truyền hình số đa nền tảng có bản quyền tại Việt Nam. Nếu bạn sử dụng gói VIP trê...
Vài mẹo giúp tăng xác suất trúng vé số Vietlott lo... Vào ngày 26/7/2017, công ty vé số Vietlott vừa ra thông báo sẽ tung ra loại vé số điện toán mới Mega 6/55 với số tiền trao giải tối thiểu là 30 tỷ đồng. Loại vé số này có xác suất trúng thưởng thấp hơ...